Les questions que l'on nous pose avant chaque projet.
Comment fonctionnent les agents IA, à quoi ils se connectent, comment ils restent contrôlés, et ce qu'implique réellement un déploiement.
Qu'est-ce exactement qu'un agent IA ?
Un agent IA est un système qui reçoit un objectif, raisonne sur les étapes nécessaires, appelle des outils et des API pour les exécuter, puis rapporte le résultat. Contrairement à un chatbot, il agit au sein de vos systèmes plutôt que de simplement répondre à des questions.
En quoi est-ce différent de l'automatisation classique ?
L'automatisation classique suit des règles fixes. Les agents prennent en charge les parties nécessitant un jugement — lecture de documents non structurés, classification des demandes, rédaction de réponses — tandis que les étapes déterministes continuent de fonctionner par règles. La plupart des workflows Lumizy combinent les deux.
À quels outils Lumizy peut-il se connecter ?
Tout système disposant d'une API ou d'un connecteur pris en charge : CRM, ticketing, ERP, stockage, messagerie, outils de sécurité et services internes. Si un système n'a pas d'API, nous étudions une intégration au niveau des fichiers ou de la base de données.
Comment garantissez-vous le contrôle de l'exécution de l'IA ?
Chaque agent reçoit des permissions cadrées, les actions à fort impact sont soumises à l'approbation d'un humain, et les entrées, appels d'outils et sorties sont journalisés pour revue. Les rôles définissent qui peut créer, approuver et exécuter des agents.
Où nos données sont-elles traitées ?
Les agents n'accèdent qu'aux systèmes et données requis par leur workflow. Le traitement des données, la conservation et le choix des fournisseurs de modèles sont convenus par engagement avant tout déploiement.
Combien de temps prend une mise en œuvre ?
Un premier workflow cadré passe généralement de la découverte à une mise en production supervisée en quelques semaines, selon la complexité des intégrations et vos processus d'approbation.
Comment fonctionne la tarification ?
Les engagements sont cadrés par projet : un workflow initial, puis un support et une extension optionnels. La tarification dépend du périmètre, des intégrations et des exigences de supervision — l'AI Audit est gratuit et fourni avec un périmètre indicatif.
Que se passe-t-il après le déploiement ?
Nous mesurons le volume d'exécution, le temps de traitement et les résultats, nous ajustons l'agent, et décidons ensemble du prochain workflow. Les agents peuvent être suspendus ou annulés à tout moment.